Régler ses factures de consommation

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Comment régler ses factures de consommation d’eau à la CDE
Vous n’avez besoin d’aucun intermédiaire pour régler vos factures de consommation d’eau. Pour résoudre votre problème, présentez-vous à l’Agence CDE dont vous dépendez. N’hésitez pas à contacter la Direction Commerciale et Marketing en cas de réclamation.

Partenariat CDE-EXPRESS UNION

La CAMEROUNAISE DES EAUX (CDE), en partenariat avec EXPRESS UNION, a développé une nouvelle solution de règlement des factures d’eau pour améliorer son service client.

Désormais, les clients des centres ci-dessous peuvent payer  leurs factures dans les guichets EXPRESS UNION.

ABONG MBANG, AKONO, AKONOLINGA, AMBAM, AYOS, BAFIA, BATCHENGA, BATOURI, BELABO, BIKOK, BOKITO, CAMPO, ESEKA, EVODOULA, KRIBI, MAKAK, MAKENENE, MATOMB, MBANDJOCK, MEYOMESSALA, MFOU, MONATELE, SANGMELIMA, NANGA EBOKO, NDIKINIMEKI, NGOUMOU, OBALA, OKOLA, OMBESSA, SA’A, YOKADOUMA, ZOETELE, YAGOUA, DOUKOULA, MOKOLO, MORA, KAELE, KOLOFATA, KOZA, MAGA, MAYO OULO, MBE, MEIGANGA, BANYO, TIBATI, FIGUIL, GUIDER, MAKARI,KOUSSERI, BOGO, LOUM, NJOMBE, MBANGA, MANJO, PENJA, YABASSI, POUMA, NGAMBE, DIZANGUE, MBOUDA, FOUMBOT, FOUMBAN, BANGANGTE, BANDJOUN, MELONG, KEKEM, BAHAM, BAZOU, BAMENDJOU, BANKIM, TONGA, BAFANG, DSCHANG, BANA, MUYUKA, MUNDEMBA, NGUTI, TIKO, MAMFE, SOA, MBANKOMO.

Pour plus d’informations, rendez-vous dans les centres CDE ou appelez le 8055.

Le règlement à la caisse

Vous disposez ou non de la facture à régler, présentez-vous au guichet de l'agence dont vous dépendez. Communiquez votre nom tel qu'il figure sur le contrat d’abonnement, ou alors le code de votre abonnement, il correspond au nombre composé de 15(quinze) chiffres qui figure sur vos factures, dans le cadre situé en dessous de "FACTURE/BILL". Après une brève recherche, le montant ainsi que la date limite de paiement vous seront communiqués.
Vous pourrez alors régler votre facture par chèque certifié ou en espèces contre délivrance d’un reçu de paiement.

La domiciliation bancaire du règlement de vos factures
Elle permet de procéder au règlement de vos factures mensuelles de consommation d’eau par votre banque.
Soumettez une demande de domiciliation au guichet de votre agence.
Vos factures seront désormais déposées à la fois à votre domicile (pour des besoins de contrôle des consommations facturées) et à la banque qui procèdera au règlement à travers le débit de votre compte du montant de votre facture mensuelle.

Le règlement par anticipation
Vous êtes très souvent absent de la ville ou du pays et ne disposez pas de temps pour vous présenter à la caisse, payez par anticipation.
Versez une somme d’argent correspondant à trois, six ou douze mois de consommation à la caisse de votre agence pour le règlement ultérieur de vos factures. Chaque mois le montant de votre facture sera déduit de votre dépôt et la situation du solde de votre compte vous sera communiquée chaque mois sur le talon de votre facture.Toutefois, votre facture d'eau sera régulièrement distribuée comme à l'accoutumée.
Ce mode de paiement n’est possible que lorsque le compte affiche un solde nul ou créditeur.

Le règlement partiel
Ce mode de règlement des factures est offert à toutes les catégories de clients. mais il est recommandé aux vendeurs d'eau(propriétaires de bornes fontaines payantes ou vendeurs occasionnels) ou propriétaires de laveries ne disposant pas toujours du montant intégral au moment de régler la facture parce que le niveau des recettes journalières issues de l’activité ne permet pas de mettre de l’argent de côté en attendant la facture.
La possibilité est offerte au client qui sollicite ce service de se présenter à la caisse et de verser, régulièrement à leur guise, un montant minimum de FCFA 1 000 (Mille francs) jusqu’à l’extinction de la totalité avant la date limite de paiement portée sur sa facture.
Cette facilité de paiement n’est possible que si le solde débiteur du compte n’est constitué que de la seule facture du mois. A chaque règlement partiel correspondra un reçu de paiement.

Le règlement par moratoire

Le montant de votre facture est un peu plus élevé qu'à l'accoutumée et vous ne disposez pas de la totalité de la somme requise. Au plus tard soixante douze(72) heures avant l'échéance de la date limite de paiement, rendez-vous à l'agence commerciale dont vous dépendez. N'allez pas directement à la caisse. Demandez à rencontrer un responsable en vue de négocier un paiement par moratoire. une somme d'au moins FCFA 25 000 devra être versée le jour de la négociation.

Ce mode de paiement vous met à l'abri d'une éventuelle suspension de la fourniture de l'eau ainsi que du paiement des frais de pénalités de retard, dans le strict respect des termes de moratoire. La saisie du moratoire en machine garantit l'effectivité de la négociation.