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Votre Agence

Une Agence Commerciale offre un ensemble de services décentralisés permettant d’effectuer toutes les transactions avec la clientèle et conformes aux dispositions du Règlement du Service Affermé. Il s’agit de la demande de branchement, de son exécution technique, de la facturation des prestations, du règlement des factures, du recouvrement des impayés à la résiliation et du traitement des réclamations de la clientèle.

Les Agences Commerciales sont dotées chacune d’un Centre de Traitement Informatique(CTI) permettant de gérer toutes les opérations en temps réel.

La CDE compte à ce jour 23 Agences Commerciales réparties sur l’ensemble du périmètre affermé ( Télécharger la Cartographie des Agences et Centres) dont cinq à Douala et cinq à Yaoundé en raison de l’importance de la clientèle.

Chaque Agence Commerciale est organisée de la manière suivante :

• Un Chef d’Agence chargé de coordonner et de piloter toutes les activités de l’Agence

• Une section Accueil et Marketing chargée de veiller à la qualité de l’accueil, au traitement des demandes (branchement, abonnement, résiliation d’abonnement), des réclamations et du règlement des factures

• Une section Technico-commerciale pour le contrôle des travaux de branchement, la pose des compteurs aux nouveaux abonnés, la suspension des fournitures d’eau en cas d’impayés et le redressement des anomalies techniques

• Une section Facturation chargée de la facturation mensuelle des consommations

• Une section Exploitation Informatique chargée de procéder aux grandes éditions de fin de période (jour/mois) et de la maintenance de l’Application Clientèle

• Une Section Comptabilité Client chargée de veiller à la bonne comptabilisation de toutes les transactions commerciales de l’Agence

 

QUARTIERS AGENCES
YAOUNDE

MVOG ATANGANA MBALLA - OLEZOA - MVOG-MBI (MVOGMBI PAROISSE ST KISITO) – MVOG-ADA – NKOLNDONGO(NKOLNDONGO ANCIENNE SNEC) – OBOBOGO - -AHALA - OBAM ONGOLA– NSIMEYONG (DAMAS) - EFOULAN (EFOUALAN CHEFFERIE ; ECOLE PUBLIQUE ; SOUS-PREFECTURE ; MAIRIE) – ANGUISSA – NKOL EWOE – VALLEE DE LA MORT – VOIRIE MUNICPLAE – CENTRE ADMINISTRATIF – ANCIEN PALAIS – ECOLE NORMALE – QUARTIER DU LAC – NKOL NGUET – TRESORERIE CENTRALE – EMOMBO - NKOMO – MIMBOMAN – BITENG – ANGUISSA - KONDENGUI (KODENGUI MONTEE CHAPELLE) - AYENE - BASE AERIENNE – MVAN – NSAM (NSAM SCDP/SOFAVINC ; FACE SCDP) - AWAE - OKOUI – NKOMO (MAETUR) – BITENG – NKOL-ANGA/AWAE (CARREFOUR) – EWANKANG – NKOMO (STADE ABEGA) –EKOUNOU (AGENCE ; PALAIS ; LYCEE GASOLEN ; 2 CHEVEAUX ; MARCHE) - OLEZOA – MVOLYE – DAKAR (DAKAR CAMP SIC) - DERRIERE PALAIS DE JUSTICE – CORON (CORON FACE SIANTOU) – ETAM BAFIA – DESCENTE ZOE – ODZA – MESSAMENDONGO (COMMISSARIAT ; CHAPELLE) – MBOG ABANG – EKOUMDOUM – EKIE – KOWEIT CITY – MBOG-ABANG (FACE PETIT MARCHE ODZA).

EKOUNOU

CARREFOUR LYCEE BILINGUE (& FACE LYCEE ) – CARREFOUR CIMETIERE – TRANSFORMATEUR – ELEVEUR – NKOLFOULOU – MVOG EBANDA – ESSESSALKOK – DEUXIEME CARREFOUR EMOMBO - CHATEAU – DISPENSAIRE – MIMBOMAN (ECOLE ; CHAPELLE ; SAPEUR) – NKOLMESSENG COTE DROIT VERS MVOG EBANDA – CARREFOUR BELIBI – ESSOS (ECOLE PUBLIQUE ; MARCHE COTE GAUCHE FACE CHAPELLE ST JEAN ; MOBIL) – CARREFOUR AVENUE GERMAINE – CENTRE BAFRE ET ROUTE CHAPELLE – PETIT ILOT NDI SAMBA – MAISON BLANCHE – COTE HOPITAL : MAIRIE YAOUNDE VEME – MONTEE MAISON BLANCHE – CAMTEL – CASINO – AVENUE KENEDY – CA SCB CENTRAL – MERCURE HOTEL – INTENDANCE – BEAC CENTRALE – PJ – GARE VOYAGEURS – HYSACAM – MARCHE CENTRAL – ELIG ESSONO (LYCEE ; CARREFOUR CEPER) – OAPI – FACE RADIO – FACE CAPITOLE – ILOT DJEUGA → GRANDS MAGASINS NIKI CENTRAL – DELEGATION SURETE NATIONALE – PROVINCE – BOULANGERIE CENTRALE – BATA NLONGKAK – GARE MARCHANDISE – EPC DJOUNGOLO – FACE MAHIMA – HOTEL MANSEL (FACE) – PARTIE DU QUARTIER FOUDA – IMMEUBLE TANKEU – GRAND MOULIN – MAHIMA – BOULANGERIE SELECTE – ETOA MEKI – FACE NTABA – TEXACO ELIG EDZOA – OMNISPORTS STADE ; SECTEUR CDE) – SIC NFANDENA – HOTEL DU PLATEAU – CARREFOUR AVENUE GERMAINE – FACE HOPITAL – CARREFOUR CLINIQUE FOUDA. OMNISPORTS
MBALLA 2 – TOUT BASTOS (USINE BASTOS ; AMBASSADE DE CHINE ; ROND PT PRESIDENCE) – PROVINCE – DRAGAGES – QUATIER NYLON – OMNISPORT – NGOUSSO – ELIG-EDZOA – TSINGA (NOUVELLE ROUTE BASTOS ; PALAIS DE CONGRES …) – EMANA – MESSASSI - OLEMBE – NYOM – NKOLONDOM – OKOLO BILICK – ABATTOIR – SANTA BARBARA – QUARTIER HOPITAL GENERAL – TONGOLO – NLONGKAK – MANGUIERS – NGOULMEKONG – NKOLFOULOU (ROUTE DE SOA) – ECOLE DE POLICE – NKOL-OMBONG.
ETOUDI
CAMP SIC MESSA – HOPITAL CENTRAL & ENVIRONS – PARTIE CENTRE VILLE & IMMEUBLES MINISTERIELS – MINI FERME – MONTEE PARC – NOUVELLE ROUTE MVOGBETI – PARTIE ELIG EFFA (ECOLE DES TRAVAUX) – ANCIEN MARCHE MELEN – ANCIENNE ROUTE OYOMABANG (GAUCHE DU CARREFOUR ETETAK→ NKOLBISSON (IRAD ; ROND POINT NOUVELLE ROUTE →SOMMET MONTAGNE NVOGBETSI)– TSINGA (FACE MAIRIE ; ELOBI) – MOKOLO (& COTE NIKI) – MADAGASCAR – NKOMKANA – CITE VERTE – PARTIE CARRIERE – NKOLBIKOK (GARE ROUTIERE) – MBANKOLO – MONTEE 8EME – MONT FEBE – GOLF – MESSA ANGONO - OYOMABANG – NKOLAFEME - MINKOAMEYOS – BRIQUETERIE. TSINGA
MELEN – NSIMEYONG – OBOBOGO ANCIEN DEPOT GUINESS) –EFOULAN (FACE SOUS-PREFECTURE) – EBOM – SIMBOCK – MENDONG – ETOUG-EBE – MVOGBETI – BIYEM ASSI – MESSA. MELEN
OKOA – BANDA – NKOLNGOK – DALLAS – CENTRE ADMINISTRATIF – LYCEE – SOA (VALLEE; BARRAGE) – NTOUD MEVOM – CITE PERDUE – CHATEAU. SOA

 

 

QUARTIERS AGENCES
DOUALA
BONANJO – ZONE PORTUAIRE- ESSENGUE (Z.I ANCIEN MESSA PRESSE) – BALI NKONMONDO – MAKEA –BANYANGUI – MARCHE DES BOEUFS – BONAPRISO – NEW-BELL – NGANGUE – MARCHE DES OIGNONS – YOUPWE – MARCHE DES FLEURS – ANCIEN AEROPORT – BONALOKA – NEW TOWN – BONADIBONG – DOUCHE – MARCHE CONGO. KOUMASSI

AXE LOURD BONABASSEM – BEPANDA FRATERNITE – COMMISSARIAT 10EME – NDOGBONG (COTE DROIT ZACHMAN ; SOCATUR) – NDOKOTTI – NDOGHEM – CITE SIC – CARREFOUR AGIP – OMNISPORT – NEW DEIDO – ECOLE PUBLIQUE – DEIDO PLAGE – ROND POINT DEIDO – AKWA (HOTEL LE NDE ; MOBIL BONAKOUAMOUANG) – BESSENGUE – MBOPPI – CAMP YABASSI – PK 5 – NKOLLOLOUN (DERNIER POTEAU) – KASSALAFAM – NEW BELL – CAMP BERTAUD.
DEIDO
PK8 – PK9 – PK10 – PK11 – PK12 – PK13 – PK14 – GENIE MILITAIRE – CITE DES PALMIERS – BEEDI – MALANGUE – NDOGBONG COTE GAUCHE ZACHMAN) – MAKEPE MISSOKE – CITE DE LA PAIX – OYACK – BILONGUE – BOBONGO – PK 5 – NDONGPASSI (1 ; 2 ; 3) – LOGBABA – NYALLA – JAPOMA – YASSA – NKOLBONG – SYNCATEX – NDOGBEH – NKOLMITAG – NYLON – MADAGASCAR – KONDI – SONGMAHOP – VILLAGE.
BASSA
BEPANDA – KOTTO – LOGPOM – BONANGANG – MAKEPE – BONAMOUSSADI.
BONAMOUSSADI
BOJONGO – NGWELE – MAMBANDA – BONNASSAMA – BONAMBAPPE – BONAMIKANO – BONAMATOUMBE – SODIKO –BONENDALE.
BONABERI

* Pour les autres villes, il existe une agence commerciale unique au service de la clientèle.